SONDAGE SUR LES AVIS CLIENTS GOOGLE

𝗥𝗘𝗦𝗨𝗟𝗧𝗔𝗧𝗦

. une fiche Google devenue illisible.

. une note qui tombe en dessous de 2 étoiles.

Information extraite de l’Expansion.

En France, en 2021, le nombre d'avis postés sur Google a augmenté de 28% par rapport à 2020.

Même les médecins sont touchés.

𝗚𝗢𝗢𝗚𝗟𝗘 𝗙𝗔𝗜𝗧 𝗦𝗢𝗨𝗩𝗘𝗡𝗧 𝗟𝗔 𝗦𝗢𝗨𝗥𝗗𝗘 𝗢𝗥𝗘𝗜𝗟𝗟𝗘

- Les faux avis franchissent trop souvent les filtres et il est très long et difficile de les faire supprimer par Google

𝗨𝗡𝗘 𝗦𝗜𝗧𝗨𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 𝗗𝗘𝗟𝗜𝗖𝗔𝗧𝗘 𝗔 𝗚𝗘𝗥𝗘𝗥

. D’un côté 90% des mécontents déposent un avis

. De l’autre 88 % des internautes font autant confiance aux avis sur Internet qu’au bouche-à-oreille.

. Or les clients satisfaits sont peu nombreux à faire part de leur satisfaction.

𝗟𝗘𝗦 𝗦𝗢𝗟𝗨𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦 𝗔 𝗔𝗗𝗢𝗣𝗧𝗘𝗥

. Inviter les clients satisfaits à avoir la gentillesse de laisser rapidement un avis sur la page Google.

. le meilleur moment est certainement lorsque votre client passe à la caisse ou à la porte dans votre commerce

. Indiquez-lui combien la qualité du service client est importante vous vous et que vous seriez ravi qu’il indique sa satisfaction et les raisons.

. Enfin si cette démarche vous effraie quelque peu. Réalisez un petit flyer avec un QR CODE vers votre le lien de votre fiche GOOGLE.

𝗡𝗢𝗨𝗦 𝗔𝗩𝗢𝗡𝗦 𝗥𝗘𝗔𝗟𝗜𝗦𝗘 𝗨𝗡 𝗦𝗢𝗡𝗗𝗔𝗚𝗘.

𝗡𝗢𝗨𝗦 𝗦𝗘𝗥𝗜𝗢𝗡𝗦 𝗧𝗥𝗘𝗦 𝗜𝗡𝗧𝗘𝗥𝗘𝗦𝗦𝗘𝗦 𝗣𝗔𝗥 𝗩𝗢𝗧𝗥𝗘 𝗩𝗜𝗦𝗜𝗢𝗡 𝗗𝗘𝗦 𝗔𝗩𝗜𝗦 𝗚𝗢𝗢𝗚𝗟𝗘

𝗜𝗟 𝗘𝗦𝗧 𝗔𝗡𝗢𝗡𝗬𝗠𝗘

𝗥𝗘𝗣𝗢𝗡𝗗𝗥𝗘 𝗘𝗡 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗡𝗧𝗔𝗜𝗥𝗘